Oui Bomi!

Nous travaillons directement avec des fournisseurs agréés et vérifions soigneusement l'authenticité de chaque produit que nous te proposons.

C'est pourquoi tous les produits vendus sur notre site internet Haru & Bom sont d'authentiques marques de cosmétiques sud-coréens.

Par ailleurs nous nous assurons que chaque article dispose d'un certificat conforme à la réglementation européenne (CPNP règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques).

Bien sûr!

Une fois ton panier validé, nous nous chargerons de la préparation de ta commande et un petit échantillon découverte y sera glissé, évidemment, dans la limite des stocks disponibles.

Pas d'inquiétude!

Une fois ta commande passée, une facture électronique te sera envoyée sur ton adresse e-mail.

Il te suffira d'y joindre une note au moment de valider ta commande dans la case prévue à cet effet.

Si un produit est en rupture de stock ou si tu ne trouves pas l’article que tu cherches, nous t'invitons à nous contacter.

En attendant, tu peux saisir ton adresse e-mail dans l'onglet "M'avertir du retour" sur la page produit. Une notification te sera envoyée sitôt l'article de retour dans nos stocks.

C'est simple!

Entre simplement le code dans le champ "Carte-Cadeau" ou "Code de réduction" au moment de passer ta commande puis valide en cliquant sur "Appliquer".

Attention: tu ne peux utiliser un seul code de réduction par commande qui ne peut être combiné à d'autres promotions ou offres, à l'exception des cartes-cadeaux valables sur notre boutique en ligne.

Un courrier électronique te sera envoyé sur ton adresse e-mail ou sur celui de ton ami.

Il suffira par la suite de cliquer sur le lien, puis copier le code unique et coller dans le champ "Carte-cadeau" ou "Code de réduction" prévu à cet effet, au moment de valider la commande. Après quoi, le montant de la carte cadeau sera déduit du total du panier.

Tu as également la possibilité d'imprimer la carte cadeau que tu auras reçu sur ton adresse e-mail et y ajouter un petit message écrit par tes soins. Dans une jolie enveloppe et voilà, le tour est joué!

Si tu as effectué une commande sur notre site internet, nous y joindrons la carte cadeau que tu auras commandé.

🚨 IMPORTANT 🚨

• Les cartes-cadeaux sont cumulables et valides 3 mois à partir de la date d'achat.
• Chaque carte-cadeau est unique et utilisable 1 fois.

Sur notre site internet Haru & Bom tu peux payer:

• Par carte de crédit: Visa, Mastercard, American Express
• Par Paypal

Le paiement des commandes s'effectue en totalité au moment de la commande via la plateforme sécurisée.

Toutes les transactions sont protégées par le protocole "3D-Secure" afin de garantir une sécurité maximale.

Malheureusement, nous ne prévoyons ni de paiement par facture/virement bancaire, ni chèque.

Nous livrons à La Réunion, en France métropolitaine, ainsi que dans d'autres territoires spécifiques tels que Mayotte, la Guyane, la Martinique, la Guadeloupe, et à l'international.

Pour plus de détails sur les zones de livraison et les tarifs, consulte notre page dédiée à la livraison.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après réception du paiement.

Les délais de livraison dépendent ensuite de la destination et du mode de transport choisi.

Un délai maximum de 90 jours s'applique en cas de circonstances exceptionnelles.

Il se peut que durant les événements spéciaux comme les Soldes et les fêtes, le délai de traitement des commandes diffère et prenne plus de temps.

Tu peux être tranquille Bomi.

Tu peux consulter ta commande en cliquant >>ici<< ou en consultant l'onglet "Où en est ma commande" directement dans ton Profil > Commandes > Voir les détails > Où en est ma commande.

Tu peux également renseigner le numéro de suivi sur le site du transporteur.

• La Poste ne fonctionne pas pendant les jours fériés et peut avoir des retards pour des raisons autres dont Haru & Bom n'est pas responsable.

Les articles sont envoyés via des services comme Lettre Suivie, Colissimo ou Paquet Prio, en fonction de l'adresse de livraison et des options sélectionnées.

Les colis sont emballés avec soin pour assurer leur protection pendant le transport.

Haru & Bom décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration du colis par le transporteur.

Nous sommes navrés de te voir consulter cette section.

Avant toute chose, nous te conseillons de vérifier auprès du voisinage si ton colis n'a pas été livré par accident à leur adresse.

Pense toujours à vérifier que l'adresse de livraison soit la bonne.

Vérifie ensuite si l'adresse de livraison que tu as utilisé soit correcte.

Tu peux faire une réclamation auprès du transporteur.

Nous t'invitons également à nous contacter au plus vite pour t'aider au mieux dans cette affaire.

Sache cependant:

• Haru & Bom décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration du colis par le transporteur.

Malheureusement, comme indiqué dans l’article 10 des CGV, dès que la commande est validée, elle est définitive.

• Tu peux nous contacter via le formulaire en cliquant >>ici<<
• Nous envoyer un e-mail à cette adresse: info@haruxbom.com

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h
à 16h.

Nous travaillons pour te répondre dans un délais 48 heures.

Horaires:

• Boutique en ligne 24/24h et 7/7j
• Prise en charge des commandes du lundi au samedi 9h - 16h

A ton service! - Haru

Si tu constates un défaut ou un dommage, informe-nous par écrit dans les 5 jours suivant la réception du colis, en joignant des preuves (photos, description).

Nous remédierons au problème en proposant un remplacement ou un remboursement, selon le cas. Le produit devra être renvoyé à tes frais pour que nous puissions effectuer la vérification.

Bomi, nous avons le coeur brisé...

En cas de litige, tu as le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le différend de manière amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, nous garantissons ton accès effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

Tu peux contacter le médiateur suivant pour soumettre ton litige ici.

N'hésite pas à nous contacter également pour discuter de tes préoccupations et voir si nous pouvons trouver une solution à l'amiable.

Ton entière satisfaction est importante pour nous.